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Kontakt und Verantwortlichkeit

Solange diese Seite besteht, regelt dieser Kontaktbereich ausschließlich Fragen, die die Redaktion dieser Website betreffen – etwa Korrekturen, Hinweise auf veraltete Darstellungen oder inhaltliche Rückfragen zu veröffentlichten Texten. Anliegen zu Ihrem Spielerkonto, zu Einzahlungen, Auszahlungen oder zu technischen Störungen im Casino gehören nicht hierher; diese Fragen kann ausschließlich der Betreiber von Celsius beantworten, da die Redaktion keinen Zugriff auf Kundendaten oder Transaktionsverläufe hat.

Wird ein Problem mit einer Ein- oder Auszahlung oder mit dem Kontozugang über dieses Formular gemeldet, kann die Redaktion weder prüfen noch beeinflussen, was auf Seiten des Anbieters geschieht. Solche Meldungen werden an den Betreiber verwiesen, ohne dass eine Rückmeldung über den Ausgang erfolgt. Wer eine verbindliche Auskunft zu seinem Guthaben, zu Sperren oder zu einer Identitätsprüfung benötigt, muss sich direkt an den Kundendienst von Celsius wenden.

Korrekturen und veraltete Angaben

Hinweise auf fehlerhafte oder überholte Informationen – etwa zu Bonusbedingungen, Spielauswahl oder Zahlungsmethoden – nimmt die Redaktion auf diesem Weg entgegen, sofern sie nachvollziehbar belegt sind. Eine Korrektur erfolgt, sobald die Angabe geprüft wurde; eine Zusage, dass jede Meldung zu einer Änderung führt, besteht nicht. Offensichtlich unbegründete oder unvollständige Hinweise können ohne weitere Begründung unbearbeitet bleiben.

Wer eine Änderung vorschlägt, sollte die Stelle im Text benennen und die korrekte Information mit einer Quelle belegen. Die Redaktion entscheidet eigenständig, ob und wie eine Berichtigung umgesetzt wird. Rückmeldungen zu veralteten Angaben werden nicht bestätigt, es sei denn, eine Nachfrage ist erforderlich.

Fragen an die Redaktion

Beantwortet werden ausschließlich Anfragen, die sich auf den Inhalt dieser Website beziehen: etwa zur Einordnung von Bewertungen, zu den Kriterien der Prüfung oder zu allgemeinen Funktionsweisen von Online-Casinos. Nicht beantwortet werden Fragen zu Ihrem persönlichen Konto, zu laufenden Auszahlungen, zu verifizierten Zahlungswegen oder zu individuellen Spielproblemen – diese Anliegen fallen in den Zuständigkeitsbereich des Betreibers, dessen Support die einzige verbindliche Auskunftsstelle ist.

• Die Redaktion gibt keine Auskunft über Kontostände, Transaktionen oder Sperrungen.
• Rechtsberatung zu Glücksspielverträgen oder Streitfällen wird nicht geleistet.
• Anfragen zu Selbstsperren oder Spielerschutzmaßnahmen sind an den Betreiber zu richten.

Wer sich an die Redaktion wendet, erklärt sich damit einverstanden, dass die Anfrage ausschließlich für die Bearbeitung des genannten Anliegens verwendet wird. Eine Weiterleitung an Dritte erfolgt nicht, außer wenn eine Meldung ausdrücklich dazu bestimmt ist, an den Betreiber weitergereicht zu werden. Für den Inhalt unaufgefordert übermittelter Unterlagen übernimmt die Redaktion keine Haftung.